IT die einfach
läuft.

IT-Support für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz wird in der Regel nach zwei Modellen abgerechnet: Stundensatz oder Monatspaket. Der Stundensatz für qualifizierten IT-Support liegt in der Deutschschweiz bei CHF 120 bis CHF 180 pro Stunde. Monatspakete beginnen bei spezialisierten Anbietern wie softmo ab CHF 290 pro Monat und umfassen Remote-Support bis zu zwei Stunden.

Im Vergleich zu einem internen IT-Mitarbeiter — dessen Bruttolohn in der Schweiz mindestens CHF 80 000 pro Jahr beträgt — ist ausgelagerter IT-Support für KMU mit weniger als 20 Mitarbeitenden in der Regel deutlich wirtschaftlicher. Bei softmo wird der erste Monat zum halben Preis angeboten, sodass Unternehmen den Service ohne Risiko testen können.

softmo unterstützt alle gängigen Linux-Distributionen, die im KMU-Umfeld verbreitet sind. Der Fokus liegt auf Ubuntu LTS (22.04 und 24.04), Debian stable, Alpine Linux sowie AlmaLinux und Rocky Linux als RHEL-kompatible Alternativen.

Im Serverbereich werden Dienste wie Nginx, Apache, Postfix, Dovecot, OpenSSH und Fail2ban konfiguriert und gewartet. softmo hat unter anderem einen vollständigen Modoboa-Mailserver auf Linux implementiert und betreibt eigene Produktionsinfrastruktur auf Alpine Linux mit Kubernetes. Remote-Support erfolgt via RustDesk oder SSH-Tunnel; Vor-Ort-Einsätze sind in Basel, Aargau und Zürich möglich.

Remote-Support bedeutet, dass ein IT-Techniker Ihren Computer oder Server über das Internet fernsteuert, ohne physisch vor Ort zu sein. softmo nutzt dafür RustDesk (Open Source, Ende-zu-Ende-verschlüsselt, kein Abo) oder TeamViewer QuickSupport. Remote-Support eignet sich für Software-Probleme, Konfigurationsänderungen, Updates und die meisten alltäglichen IT-Störungen — und ist in der Regel innerhalb von Minuten verfügbar.

Vor-Ort-Support ist nötig bei Hardware-Defekten, Netzwerk-Verkabelungen, Serverinstallationen oder wenn Remote-Zugriff nicht möglich ist. softmo bietet beide Modelle an: Remote-Support ist in allen Paketen enthalten, Vor-Ort-Besuche im Business- und Premium-Paket. Das Servicegebiet umfasst Basel, Aargau und Zürich.

Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Paket ab. Im Starter-Paket erfolgt die Rückmeldung am nächsten Werktag. Im Business-Paket garantiert softmo eine Reaktionszeit von vier Stunden während der Geschäftszeiten (Mo–Sa 07:00–20:00 Uhr). Im Premium-Paket beträgt die angestrebte Reaktionszeit eine Stunde — auch samstags.

softmo ist der einzige IT-Dienstleister in der Region Basel–Aargau–Zürich mit explizitem Samstag-Support von 07:00 bis 20:00 Uhr. Das Ziel ist nicht eine Ticketnummer, sondern eine direkte Lösung — möglichst beim ersten Kontakt.

Managed IT-Service bedeutet, dass ein externer Dienstleister die gesamte IT-Infrastruktur eines Unternehmens proaktiv betreut — anstatt nur im Störungsfall zu reagieren. Dazu gehören regelmässige Updates, Monitoring, Backups, Sicherheitschecks und vorausschauende Wartung.

Für Schweizer KMU mit fünf bis fünfzig Mitarbeitenden lohnt sich Managed IT-Service in den meisten Fällen: Ein interner IT-Mitarbeiter kostet mindestens CHF 80 000 bis CHF 120 000 pro Jahr inklusive Sozialleistungen. Das Business-Paket bei softmo kostet CHF 590 pro Monat (CHF 7 080 pro Jahr) und deckt einen Grossteil der laufenden IT-Betreuung ab — inklusive Linux-Administration, Cybersicherheit und Netzwerkkonfiguration.

Die Fernwartung bei softmo läuft in drei einfachen Schritten ab: Erstens nehmen Sie Kontakt auf — per E-Mail. Zweitens laden Sie RustDesk (Open Source, kein Abo) oder TeamViewer QuickSupport herunter und starten das Programm. Drittens teilen Sie dem softmo-Techniker die angezeigte ID und den Zugangscode mit — die sichere Verbindung wird aufgebaut.

Die gesamte Sitzung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt. RustDesk wird bevorzugt, weil es quelloffen ist und keine Daten an Drittanbieter überträgt. Nach Abschluss der Sitzung wird die Verbindung automatisch getrennt — es verbleibt kein dauerhafter Remote-Zugriff auf Ihrem Gerät. Fernwartung ist für Linux, Windows und macOS verfügbar.

Linux-Server bieten gegenüber Windows Server mehrere strukturelle Vorteile für KMU. Erstens fallen keine Lizenzkosten an: Ubuntu LTS, Debian und AlmaLinux sind kostenlos, während Windows Server 2025 je nach Edition zwischen CHF 800 und CHF 6 000 pro Lizenz kostet. Zweitens sind Linux-Server stabiler und laufen häufig jahrelang ohne Neustart.

Drittens ist die Angriffsfläche kleiner: Ohne grafische Oberfläche und mit minimaler Software ist das System deutlich schwerer anzugreifen. Viertens ist Linux vollständig automatisierbar via Shell-Skripte, Ansible und Cron-Jobs. Für Webserver (Nginx), Mailserver (Postfix, Dovecot), Dateiserver (Samba) und Datenbanken (PostgreSQL, MariaDB) ist Linux die Standardwahl aller grossen Rechenzentren. softmo begleitet beim Aufbau, der Migration und der Wartung.

softmo schützt KMU-Infrastruktur durch einen mehrschichtigen Sicherheitsansatz: regelmässige Sicherheitsaudits (Überprüfung von Firewall-Regeln, offenen Ports und Benutzerrechten), automatisches Patch-Management, Fail2ban- und UFW-Konfigurationen zum Schutz vor Brute-Force-Angriffen sowie verschlüsselte Backups auf separaten Systemen.

Laut dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) wurden im Jahr 2024 über 40 000 Cybervorfälle in der Schweiz gemeldet — KMU sind besonders häufig betroffen, weil sie oft ohne dediziertes IT-Sicherheitspersonal arbeiten. Im Premium-Paket sind monatliche Sicherheitschecks enthalten. Auf Wunsch werden Mitarbeitende für das Erkennen von Phishing-Angriffen sensibilisiert.